علت این است که در سبد خرید شما هم کالای سنگین موجود بوده و هم کالای غیرسنگین و عادی. در چنین شرایطی کالاها تفکیک شده و کالاهای غیرسنگین توسط اکسپرس یا پست و کالای سنگین توسط باربری برای شما ارسال خواهد شد. به دلیل این تفکیک در بسته‌بندی و ارسال، زمان تحویل در چند نوبت صورت می‌گیرد.

در موارد زیر امکان استفاده از گارانتی شیکماشین وجود دارد:
1- وجود نقص و اشکال در کالا
2- مغایرت کالای ارسال شده با کالای مورد سفارش
3- انصراف از خرید کالا
4- آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل
موارد اعلام‌شده باید طی هفت روز و مطابق با شرایط ذکرشده در رویه سرویس خدمات پس از فروش شیکماشین باشد. برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالا اینجا را بخوانید.

برای خرید از شیکماشین ابتدا باید حساب کاربری خود را در شیکماشین بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. اگر ساکن مشهد هستید با نهایی کردن سبد خرید، آدرس و زمان ارسال را هم مشخص کنید و همچنین می‌توانید در ادامه گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید. برای ارسال به سایر شهرها یا درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاه‌های پرداخت متصل می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار می‌گیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

اگر ساکن مشهد هستید، برای سفارش‌ کالاهای غیرسنگین می‌توانید مبلغ سفارش را به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل تسویه کنید. پرداخت در محل، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
* مبلغ سبد سفارش بیش از سه میلیون تومان نباشد.
* تعداد کالاهای سبد سفارش بیش از پنج قلم کالا نباشد.
* سفارش شامل کالاهای سنگین و فوق‌سنگین نباشد.
* سفارش چندمرسوله‌ای نباشد.

در صورتی که ساکن شهرهایی غیر از مشهد هستید یا سفارش شما شرایط مذکور را نداشته و مثلا شامل کالاهای سنگین یا فوق‌سنگین باشد، پرداخت هزینه سفارش تنها به روش آنلاین امکان‌پذیراست.

در شهرها مشهد ارسال کالاها با اکسپرس شیکماشین صورت می‌پذیرد.
برای ارسال به سایر شهرها از سرویس ارسال شرکت پست استفاده می‌شود.
کالاهای سنگین و فوق‌سنگین از طریق باربری یا تیپاکس ارسال شده و به‌صورت پس‌کرایه محسوب می‌شود.

در حال حاضر، ارسال کلیه سفارشات بالای 400 هزار تومان به سراسر ایران به صورت کاملاً رایگان انجام می‌گیرد؛ اما هزینه خدمات بسته‌بندی و ارسال برای دیگر سفارشات (زیر 400 هزار تومان) برای مشهد 20 هزار تومان و سایر شهرها متغیر می‌باشد. تحویل سفارشات، معمولاً در بین ساعات کاری شهر یا روستای مقصد صورت می‌پذیرد. (لطفاً دقت داشته باشید تحویل سفارشات در اماکن عمومی همچون کافه‌ها، کافی‌نت‌ها، رستوران‌ها، هتل‌ها و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است نشانی پُستی تحویل‌گیرنده، دقیق و قابل استناد باشد.)